Odstraňujeme najčastejšiu obavu, že sa prihlasujete na nesprávne alebo nelicencované miesto.
Riešime najčastejšiu obavu, že človek pri zhone klikne na nesprávne miesto alebo zadá staré údaje.
Bez overenia žiadosť stojí, s ním ide ďalej. Na obrazovke s výplatou vidíte najprv sumu a až pod ňou stav overenia. Práve ten rozhoduje o tom, ako rýchlo peniaze odídu: bez overenia zostáva žiadosť visieť, s overením ide proces ďalej. Kontrola totožnosti nie je formalita pre pár ľudí, ktorí sťažujú ostatným hru, je to jediná poistka, že výhru dostane ten, kto si ju vyhral. Za stránkou stojí Dragonia Casino s.r.o., IČO 87711360, s licenciou URHH-264735/2013 od Úradu pre reguláciu hazardných hier. Kvôli licencii musí prevádzkovateľ pred prvou výplatou skontrolovať doklady: preukaz totožnosti, potvrdenie o adrese a kópiu platobnej karty. Bez tejto kontroly by sa peniaze nemohli uvoľniť vôbec, hoci výplata samotná má strop 84,000 € a spodnú hranicu 12 €.
Limity a bonusy pod jednou strechou. Po prihlásení sa otvorí prehľad, v ktorom je zostatok v eurách hneď navrchu a pod ním posledné pohyby. Z jedného miesta tak vidíte, koľko máte k dispozícii, čo ste vložili a čo sa už stiahlo, bez hľadania v histórii e-mailov. Sekcia histórie vráti aj staršie transakcie, takže sa dá spätne overiť každý vklad aj každá výplata. V nastaveniach účtu nájdete limity vkladov, limity strát a časové limity sedenia; tie isté miesta ponúkajú prestávku v hre a samovylúčenie. Bonusy majú vlastnú kartu, kde je vidieť stav ich rozohratia, takže nemusíte hádať, koľko ešte zostáva. Keď príde čas na výber, výplatná obrazovka pracuje s tým istým zostatkom, ktorý vidíte v prehľade, pričom spracovanie trvá približne 5 minút.
Prečo ma prehliadač odhlasuje sám?. Uprostred hry sa obrazovka vráti na prihlasovaciu stránku a vy neviete prečo, najčastejšie za tým stojí prehliadač, ktorý pri zatvorení karty zahodí prihlasovacie údaje, alebo režim súkromného prehliadania, ktorý ich neuloží vôbec. Rovnaký efekt má automatické čistenie pamäte na telefóne či na staršom tablete. Skontrolujte preto, či prehliadač ukladá údaje tejto stránky a či nie ste v režime, ktorý po zatvorení všetko zabudne. Vypnite rozšírenia, ktoré blokujú skripty, a doprajte prehliadaču najnovšiu verziu, stará verzia vie stratiť stav pri načítaní. Ak sa odhlásenie vráti aj potom, odhláste sa z účtu ručne a prihláste sa znova, namiesto spoliehania sa na zatvorenie karty. Keď sa problém objaví po každom zatvorení karty, ide o nastavenie zariadenia, nie o stratu účtu.
Nulový zostatok a chýbajúce údaje. Na obrazovke po prvom prihlásení je účet ešte neúplný: v profile chýba overenie a niektoré polia zostávajú prázdne. Presne preto sa úvodná stránka venuje doplneniu údajov a nie hre, čím skôr ich potvrdíte, tým menej prekvapení pri prvom výbere. Nový účet tiež čaká na prvý vklad, ktorý začína na 7 €, a úvodnú ponuku, ktorú treba aktivovať pred prvou hrou, aby sa započítala. V prehľade uvidíte nulu, kým peniaze neprídu, čo nie je chyba. Dragonia Casino má zásadu jedného účtu na hráča, takže ak ste si niekedy registrovali účet cez inú e-mailovú adresu, duplicitný sa uzavrie, a to je lepšie vyriešiť hneď, než po výhre. Skontrolujte aj vekovú hranicu 18+ a menu účtu, ktorou je euro.
Dragonia Casino pošle odkaz na obnovenie. Na prihlasovacej obrazovke nájdete odkaz na obnovenie hesla, ktorý celý proces spustí. Na e-mail uvedený pri registrácii príde správa s odkazom; otvorte ho v tom istom prehliadači, kde chcete zostať prihlásený, a nastavte si nové heslo. Ak správa nepríde do pár minút, pozrite si priečinok s nevyžiadanou poštou a overte, že ste adresu opísali bez preklepu. Druhý účet si pritom nezakladajte, duplicitné účty prevádzkovateľ uzatvára a s dvomi prihláseniami sa zmätok len zväčší. Keď sa prístup vráti, čaká vás ešte overenie dokladov: preukaz totožnosti, potvrdenie o adrese a kópia platobnej karty. Pripravte si ich skôr, než žiadosť odošlete, aby kontrola nemusela čakať na vás. Trvá do 67 hodín, takže žiadosť odoslaná v piatok večer sa vybaví počas víkendu alebo v pondelok.
Čítať ďalejRovnako ako inde v Dragonia Casino, aj tu platí, že nikoho nenechávame hádať, čo sa pokazilo.
Získate až 1,050 € bonusu pri prvom vklade s podmienkou obratu 38× a platnosťou 42 dní
Zobrať bonusAž 260 voľných točení rozdelených na 9 dní po 18 točení denne s obratom 38×
Aktivovať bonusKaždý týždeň dostanete späť 12% zo svojich strát priamo na účet bez podmienok obratu
PovoliťDragonia Casino a šifrované spojenie. Keď sa prihlasovacia stránka načíta, v adresnom riadku svieti zámok, spojenie chráni šifrovanie 256-bit TLS, takže údaje idú po ceste zašifrované. Prevádzkuje ju Dragonia Casino s.r.o., IČO 87711360, s licenciou URHH-264735/2013 od Úradu pre reguláciu hazardných hier, a priebežne ju preverujú laboratóriá GLI a QUINEL. Tím nikdy nepotrebuje vaše heslo: žiadny legitímny zamestnanec si ho nepýta, ani keď riešite problém s prístupom.
Odhlásenie tlačidlom, nie zavretím okna. Zdieľaný počítač si pýta iný zvyk: na konci hry sa odhláste tlačidlom v menu, nie zavretím okna, a prehliadač nechajte bez uloženého hesla. Nové heslo si nastavte vždy, keď ste sa prihlasovali na cudzom zariadení alebo cez otvorenú bezdrôtovú sieť. Svoje prihlasovacie údaje nepíšte do poznámok, ktoré zostanú v počítači, a nepúšťajte sa do hry cez verejnú sieť v kaviarni, ak nemáte istotu, kto ju spravuje.
Živý chat je najrýchlejší pri akútnych problémoch s prístupom, keď ste pri obrazovke. Pripravte si e-mailovú adresu z registrácie a opíšte, v ktorej chvíli prihlásenie zlyhá.
E-mail na [email protected] sa hodí na podrobnejšie prípady, kde treba priložiť viac informácií. Napíšte, čo sa deje, pridajte e-mail z registrácie a prípadne snímku obrazovky s chybou.
Pred kontaktom si pripravte e-mailovú adresu z registrácie, znenie chybovej hlášky a informáciu, či ste na počítači alebo v mobile. Telefonicky na +421 2 8064 3138 tak podpora zistí príčinu rýchlejšie.
Vyrieši, prečo sa na telefóne prihlasujete rovnako ako na počítači a čo robiť, keď stránka nereaguje.
Dragonia Casino odpovedá na to, na čo sa hráči pýtajú po dlhšej pauze, bez omáčok.
Používame súbory cookie, aby stránka fungovala a mohli sme ju zlepšovať; pokračovaním súhlasíte s pravidlami používania súborov cookie.